NÃO FIQUE NESTE MERCADO ÀS CEGAS

Por Maria José Dale

“A pesquisa é o ponto inicial para o marketing. Sem ela, uma empresa entra em um mercado às cegas”. Estas são palavras de Philip Kotler, considerado um dos principais pensadores de marketing do mundo. Realmente são muitos os fatores que determinam o fortalecimento de um segmento empresarial, mas naqueles identificados que obtiveram sucesso, todos apresentam algo em comum: são fortemente focados na busca de dados e comprometidos com a veracidade do que está sendo apresentado.  É importante que o empresariado do nosso setor dê a devida importância a este aspecto e perceba que neste universo ─ que vem sofrendo um crescimento tão significativo nos últimos anos ─ para que obtenhamos um reconhecimento significativo por parte das autoridades deste país, precisamos indiscutivelmente estar sustentado em dados fidedignos.

O descaso para um estudo baseado em pesquisas ficou no passado. Como é possível atualmente se administrar um negócio, sem antes conhecer o mercado em que se está inserido, seus concorrentes e clientes alvo profundamente?

Devemos fazer aqui uma reflexão sobre a importância da pesquisa e como esse conhecimento pode influenciar no sucesso das nossas empresas. A academia tornou-se um centro de convergência de todos que têm o mesmo objetivo de ampliar a qualidade de vida do ser humano, envolve e emprega profissionais de diversas áreas como a Educação Física, Nutrição, Fisioterapia e Medicina, entre tantas outras.

A amplitude deste mercado, que fazem parte não só as academias, mas também grandes e pequenos fornecedores, justifica a preocupação e a busca incessante da ACAD em “nutrir” a todos com dados que com certeza nos colocarão na trilha de um caminho mais seguro.

Reduzir vulnerabilidades, tomando decisões realmente fundamentadas em dados consistentes, fará com que o nosso mercado alcance um patamar mais elevado no panorama econômico nacional. O ideal é que cada município do Brasil não se conforme em não ter os  próprios números  do seu mercado local. Cada Academia, independentemente do porte, deve trabalhar baseada nas informações adquiridas do setor, somadas às do cenário interno da sua empresa.

A implantação de processos para uma rotina de pesquisas internas gera um custo muito baixo; mesmo assim, muitas academias deixam de aplicá-las mais pela falta de hábito do que pelo custo. Seria também um pensamento equivocado achar que só as grandes empresas têm essa necessidade, conhecer o cliente passou a ser uma obrigatoriedade para todos.

Reflita sobre os passos a serem dados e desenvolva ações inteligentes para conhecer melhor o seu negócio, este estudo deve ser contínuo e envolver todos os cenários que possam interferir na empresa. É preciso monitorar para estar sempre  bem posicionado. Pense e encontre os caminhos para conhecer o seu cliente, desde uma simples caixa de sugestões até pesquisas mais complexas. Esta será uma vantagem competitiva que sua empresa terá e com isto você ainda estará auxiliando o mercado a se profissionalizar.

A globalização, a tecnologia, pesquisas científicas ─ são tantas as influências e alterações diárias que interferem na empresa e que alteram seus números.  Os clientes sofrem modificações constantes em relação às suas necessidades e se apresentam cada vez mais bem informados e atualizados. É preciso acompanhar essa velocidade com um monitoramento diário.

 A pergunta básica é: O que pode ser mapeado e monitorado? Pesquisa da concorrência, necessidades do cliente e satisfação? Planilhas financeiras que indiquem todos os números reais da empresa.? Talvez a resposta seja ─  tudo e em todos os detalhes. Busque o máximo de informações, para se planejar  é preciso se conhecer para um real diagnóstico, estes dados precisam ser cruzados e com isso a gestão da empresa torna-se realmente mais segura.