A ARTE DE DELEGAR

Por Maria José Dale

Para que a sua academia tenha sucesso, você precisa ser o primeiro a chegar e o último a sair, participar da execução de todos os projetos e ter todos os poderes de decisões, certo? Isto incluindo as pequenas ou grandes decisões, já que ninguém seria capaz de manter a mesma qualidade e eficiência que você, certo? A sua presença é muito importante no ambiente de trabalho, não importa se o seu horário se inicia no início da manhã e se encerra no final do dia, certo? Se você pensa assim, talvez você esteja defasado 20 anos em relação à aplicação de uma administração otimizada em sua empresa e também no seu tempo pessoal. Realmente nos anos 80 a geração “yuppie” pensava desta forma, uma época em que para o gestor, almoçar era um sacrilégio.

Há duas décadas não podíamos imaginar que tudo ficaria mais difícil e rápido. Atualmente todas as tarefas têm prioridade máxima, devem ser cumpridas no prazo e a falta de tempo é inevitável para determinar a perda de oportunidades. Como então ter tempo para uma boa qualidade de vida ou simplesmente para observar a empresa e planejar? Será que é preciso entrar nesta roda-viva que com certeza não leva à produtividade?

Muitas vezes vemos profissionais em posições gerenciais, nivelados na competência e no conhecimento técnico, mas que alcançam resultados e sucesso diferenciados. No que diferem estes profissionais? Mesmo no nosso segmento, muitos empresários “não possuem tempo para praticar atividades físicas”, ainda que passem boa parte do seu dia em uma academia. O perfeccionista e centralizador, aquele que é incapaz de delegar tarefas importantes ou mesmo pequenas tarefas ¾ que muitas vezes ao serem delegadas acabam tendo resultados surpreendentes, devido a uma visão diferenciada observada pelos novos executores ¾ consome o seu tempo, que seria crucial para atividades e decisões mais importantes, em determinadas rotinas que facilmente poderiam estar sendo executadas por profissionais qualificados de sua equipe.

Talvez por todos acharem que sabem algo sobre delegação, seja tão difícil fazer com que gestores se questionem em relação a este assunto. Realmente, no nosso dia a dia sempre estamos envolvidos com transferências de autoridade ou responsabilidades, este hábito de passar tarefas faz parte da vida de qualquer ser humano, mas em uma empresa delegar não significa somente “mandar alguém executar uma tarefa”.

A arte de saber delegar com eficiência é um do melhores caminhos para que não se caia nas armadilhas da gestão do tempo, também se tornou um dos poderosos instrumentos gerenciais neste início de século em que as informações devem ser compartilhadas para que o resultado final seja eficaz. Não há mais tempo, nem necessidade de se esconder determinados dados; estamos em um mundo onde o novo pode levar somente alguns segundos para se tornar obsoleto.

Muitos são os caminhos para se desenvolver esta competência. O gestor que está inserido no mercado de academias convive com um cliente que quanto mais fiel, mais  exigente se torna em relação à velocidade de decisões. Utilizar-se desta técnica empresarial fará com que tenha mais tempo para atividades primordiais e possa se colocar em posições voltadas para análises estratégicas e de observação do seu negócio. Assim, poderá oferecer um serviço mais rápido e eficiente, ampliando a satisfação do seu cliente.

Se questione...
Estou realizando rotineiramente tarefas irrelevantes e desnecessárias?
Delegue somente as que se fazem necessárias e cancele as restantes.
Entre as tarefas que executo quais posso delegar?
Determinar quem da sua equipe tem o perfil para realizá-las.
Quais tarefas apenas eu posso desempenhar?
Dê total prioridade e as realize no prazo.

Delegue com eficiência...
Ao transferir a responsabilidade é primordial que se dê autoridade;
Acompanhe e monitore, cuidado para não continuar com a responsabilidade da tarefa delegada;
Seja claro na hora de delegar tarefas e tenha certeza que foi compreendido;
Indique a tarefa e dê liberdade para que outros caminhos de execução sejam criados;
Esteja aberto para aceitar resultados diferentes dos esperados, você poderá se surpreender positivamente;
Transfira a tarefa ao funcionário e lhe dê condições para que seja bem sucedido.

LIDERANÇA EM TEMPOS DE MUDANÇAS

Por Maria José Dale

Constantemente recebemos um enorme fluxo de informações, idéias e estudos atualizados que chegam em grande velocidade e fazem com que nós empresários do Fitness, tenhamos a necessidade de reestruturar projetos, reorganizar, reinventar e principalmente liderar com eficiência. Para implementar as inúmeras mudanças necessárias à empresa, precisamos estar sempre motivando as equipes envolvidas para transformar idéias em ação, mas algumas vezes não conseguimos alcançar os resultados esperados.

Por que ótimos planejamentos fracassam? Qual será o problema de se transformar um projeto bem estruturado em uma ação efetiva? A resposta mais provável é: a resistência das pessoas à mudança.

Neste momento é de primordial importância a liderança. Segundo a consultora de liderança Joan Goldsmith “ três quartos dos esforços de reengenharia fracassam devido ao foco da mudança estar nos processos de trabalho, na nova tecnologia e nos serviços descentralizados, em vez de estar nas pessoas que devem implementar a mudança”

Dificilmente uma empresa consegue provocar mudanças se não der importância ao que se passa na mente dos envolvidos, neste caso, provavelmente surgirão resistências inconscientes e silenciosas.

Um bom exemplo que podemos citar é a tendência de atualmente grande parte das Academias no Brasil estarem conseguindo integrar efetivamente, as vantagens da tecnologia da informação buscando softwares não só para serem utilizados no controle de acesso, mas também para serem utilizados como ferramentas que possibilitem a gestão do negócio. Mas a necessidade dos dados para uma análise eficiente e diária esbarra na dificuldade de implantação do sistema. Será que só determinar e monitorar os processos é o suficiente? E a motivação das pessoas envolvidas para que o sistema seja implantado com sucesso e rapidez?

Cada vez mais as empresas bem sucedidas se caracterizam por somar a capacidade de obter informações à administração do capital intelectual, ou seja, o conhecimento e o comprometimento das pessoas envolvidas nos projetos é primordial, independente do tamanho do projeto a ser implantado. 

Não basta ter um bom projeto com diretrizes determinadas. O líder deve ser motivador o suficiente para manter toda a equipe concentrada e com objetivos constantes, focada em atingir os resultados esperados. Uma forma de reduzir os problemas iniciais é realizar reuniões e pesquisas internas freqüentes, para se detectar onde existe a rejeição à mudança. Esta liderança baseada na comunicação fará com que se alcance uma vantagem competitiva, que ajudará a levar a empresa ao sucesso.